当企业管理者需要全面分析客户，以及其行为轨迹、跟进状态等资料时，不得不耗费大量人力进行数据整合，既低效又易出错。
而企业微信智能表格的「客户服务跟进表」，以自动化大幅减少了工作量，增加效率和准确率，实现客户信息从碎片化收集到一体化分析的跨越式升级。
1. 创建「客户服务跟进表」
点击智能表格，创建「客户服务跟进」模板后，点击“同步应用中的数据”，就能让其自动导入客户以及数据，帮助企业统一分析与管理。
2.智能分析客户跟进情况
智能表格的「客户服务跟进」模板，接入了 AI，在「客户跟进总结」列的「开始总结」，AI就能会基于聊天记录、服务互动等数据，帮企业自动生成每位客户的跟进总结，比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息，确保跟进效果。
3. 其他注意事项：
1）仅限企业管理员或者有导出客户列表权限的负责人可以同步客户列表。
2）超级管理员可以同步企业的全部客户列表，成员仅能导出自己的客户列表。
3）客户服务跟进表中，有些字段无法编辑，无法修改从其他应用同步的数据，若需要修改，则至客户的标签页面处先修改，表格自动会修改，在表内手动添加的字段不会带有同步标识。
4）首次同步数据时，会同步最近180天的数据；未来新增的数据也会持续同步到智能表格。
5）智能表格单个工作表的行数最多10w行，因此同步的客户列表/客户群不支持超过10w行。
4. 企业客户标签
表格中大部分字段为自动同步字段，给每位客户打标签是一项艰巨的任务，但是，当结合了机汇管家SCRM后，SCRM的自动+手动打标签形式，能大幅减少员工的工作量，自动打上客户来源渠道、公司工商信息等等，让表格中呈现的字段更为丰富，客户的信息也更为精准。
「客户服务跟进表」非常有价值，大家可以尝试设置，如遇到难题，可以找我们咨询。
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