近期，企业微信接入DeepSeek，推出“智能机器人”、“智能表格”等AI功能，显著提升企业内外部协作与客户服务效率。
「智能机器人」
在企业微信后台「安全与管理」板块的「智能专区」中，管理员可一键创建和管理智能机器人，通过配置知识集与模型（如DeepSeek、混元等大模型）实现精准问答服务。该功能支持以下核心能力：
1. 对内服务：7×24小时智能助手
企业可上传内部文件库（如产品手册、规章制度），机器人优先匹配知识集内容，再结合大模型推理生成答案，员工可随时咨询报销、调休等琐事，机器人秒级响应。
2. 对外服务：场景化深度思考
对外服务中，它能根据产品资料生成专业话术，甚至分析客户情绪并推荐解决方案。
3. 灵活配置与扩展
企业可自定义机器人名称（如“IT助手”“门店助手”）、角色模板（含职能简介与能力标签），并上传本地知识集优化回答精准度。创建后，员工可通过通讯录或群聊直接调用机器人，实现“拉人即用”的协作体验。
「智能表格」
智能表格的“客户服务跟进模板”，也接入了 DeepSeek，能帮企业自动生成每位客户的跟进总结，比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息，确保跟进效果。
1. 智能分析客户跟进情况
打开「智能表格」的客户服务跟进模版，一键导入客户列表，在“客户跟进总结”列点击“开始总结”，就能自动生成客户的跟进总结。
在「客户服务跟进模板」中，点击「客户跟进总结」列的「开始总结」，DeepSeek会基于聊天记录、服务互动等数据，自动生成包含客户兴趣点、下单意向、需求痛点的结构化总结。
2. 多维数据分析与决策支持
通过「数据与智能专区」，企业可调用企业微信模型能力进行复杂分析。
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