员工违规：员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为，不对群起效，只监控单聊。
群聊违规：客户在客户群的违规提醒。当客户群中，客户触发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群。
员工违规
一、设置流程
在【违规提醒】模块中，管理员可以精心选择那些已经启用会话存档功能的员工。对于每位员工，管理员都可以根据实际需求，设定独特的【违规监控】敏感词列表。同时，为了确保违规行为的及时处理，管理员还需为每种违规行为指定不同的提醒通知对象。
二、提醒机制
在与客户沟通的互动中，若员工或其客户不慎触及了设定的敏感词库中的内容，系统会立即启动预警机制。系统将迅速向之前设定的提醒对象发送通知，明确指出哪位员工或其客户可能涉及违规行为，并附上相关的会话内容作为参考。
三、违规监控列表
为了方便管理员全面掌握违规情况，还提供了【违规监控】列表功能。在这个列表中，管理员可以清晰查看到所有员工的违规记录，以及客户触发敏感词的详细对话内容。这不仅能够让管理员对违规行为有一个全面的了解，还能够为后续的管理措施提供有力的支持。
通过上述设置和提醒机制，企业能够更有效地监控员工的沟通行为，确保与客户交流的合规性，从而维护企业的形象和声誉。
群聊违规
在社群运营过程中，客户群往往成为品牌与客户交流的重要渠道。然而，不可避免地，竞争对手或非客户成员可能会趁机进入客户群，发布广告、分享链接、小程序或二维码图片等，这些行为可能会对公司利益造成损害。
为了有效应对这一问题，【客户群提醒】功能应运而生。通过该功能，管理员可以预先设定客户群敏感词及敏感行为模式。一旦客户群内有成员触发这些敏感词或执行敏感行为，系统将立即向该客户群的群主或预先指定的违规提醒接收员发送通知。
这种及时的提醒机制使得管理员或群主能够迅速掌握客户群的动态，对违规行为进行及时处理。他们可以采取相应的措施，如警告、禁言、移出群聊等，以维护客户群的正常秩序和公司的利益。
【客户群提醒】功能为员工管理客户群提供了强有力的支持。它不仅能够提高管理效率，减少管理员的工作负担，还能够有效预防潜在的风险，确保客户群的健康发展。通过该功能，企业能够更好地维护自身利益，提升品牌形象，为客户提供更加优质的服务。
