一、客户群发功能详解

1. 侧边栏启动群发

   • 通过侧边栏轻松进入“群发消息”功能，选择“客户”作为目标对象。

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2. 新建群发任务
   • 开始创建新的群发任务，为每个任务命名，名称仅供内部使用，不对外显示。
3. 设定归属员工

   • 明确指定哪些员工有权参与此次群发，确保消息仅发送给这些员工所管理的客户。

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4. 精准筛选客户
   • 提供多种筛选条件，如性别、添加时间、客户标签、跟进状态等，确保消息精准触达目标群体。
5. 丰富群发内容
   • 支持多种消息格式，包括文本、图文、文件、视频、小程序等，满足多样化营销需求。
6. 灵活设置发送策略
   • 可选择是否间隔发送，避免短时间内大量消息造成客户困扰。
   • 设定群发时间，支持立即发送或指定时间发送，确保消息在最佳时间触达客户。
7. 员工确认发送
   • 执行员工会收到群发助手的通知，点击确认后消息即发送成功，确保每位员工都明确知晓发送内容。
8. 群发限制说明
   • 对于归属于多个员工的客户，在群发时该客户将随机收到其中一位员工推送的内容，确保内容不重复。
9. 查询群发记录
   • 提供客户纬度和成员维度的查询功能，方便管理员随时查看群发效果，进行后续策略调整。

通过这一功能，企业可以更加精准、高效地与客户进行沟通，提升营销效果和客户满意度。

二：客户群群发功能详解

1. 启动客户群群发
   • 在侧边栏的“群发消息”功能中，选择“客户群群发”作为目标。
2. 新建群发任务
   • 开始创建新的客户群群发任务，并为每个任务命名，该名称仅供内部使用，不会对外展示。
3. 设定群归属
   • 明确指定哪些员工所管理的客户群将接收此次群发消息，确保消息精准触达目标群体。
4. 准备群发内容
   • 消息内容支持文本、图文、文件、视频、小程序等多种格式，可根据需求自由组合。
5. 设定发送时间
   • 可选择立即发送或在指定时间进行发送，灵活调整以确保消息在最佳时间触达客户群。
6. 员工重新选择
   • 允许员工在待发送的客户群列表中重新选择，确保消息发送的精准性和灵活性。
7. 通知员工发送
   • 执行员工将收到群发助手的通知，确认后即可开始发送，确保每位员工都明确知晓发送内容。
8. 发送限制说明
   
   • 如果同一客户归属于多个员工所管理的客户群，在群发时该客户将随机收到其中某个群发送的消息，以确保内容不重复。

通过这一功能，企业可以更加高效地与客户群进行沟通，传递重要信息或推广内容，同时避免过度打扰客户，提升客户满意度。