总有人在企微客户群内发广告?开启客户群防骚扰!
更新时间:2023-05-13 12:00:00 来源:

导语:本文适合使用ToC的用户阅读。


在使用企业微信运营时,我们难免会遇到这样的情况:有一些客户可能是竞品公司的员工,向我们索要企业的机密资料,或者在客户群里发其他品牌广告、敏感消息,严重损害企业形象,扰乱群聊秩序。

我们可以使用企业微信防骚扰功能,为群管理提供了诸多便利,帮助运营人员自动化管理社群环境,提高社群运营质量。


01

防广告


如果有客户在群里发广告,而群主当时不在线,其他客户可能会被广告引流到其他平台,就会损失辛苦得来的客户。面对群主不可能二十四小时在线这一问题,开启防广告就堵上了这一漏洞,通过开启踢发小程序、网页、文件、视频等各种类型的广告,迅速清理客户群成员。


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02

防刷屏


当在群里发群消息时,客户用文字刷屏、清空刷屏和图片刷屏三种方式来干扰对话,使与客户的交流被迫中断,消息无法传达给每一位客户。现在通过限制消息长度、消息频率来确保消息的触达率。同时还可以设置踢除/警告特定时间内连续发送多条信息的成员。


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03

防其他企业


开启规则后,如果有其他企业成员加入群聊,其他公司成员会收到“企业已经拒绝你加入群聊”的提示,如果有群友邀请其他企业成员,则无法邀请,系统自动会把其他企业成员提出群。


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04

如何操作?

移动端:进入「工作台-客户群-防骚扰」


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除了从工作台设置,还可以从客户群内进入设置。

客户群:在自己为群主的客户群内「右上角群设置-防骚扰」,配置的防骚扰设置都可以进行编辑。


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可以设置不同程度的处罚措施,由轻到重分为以下4个踢人方式,大家可以按需求灵活的选择踢人方式:


  • 踢出群聊;        

  • 警告并踢出群聊;        

  • 警告三次后,再触碰规则时踢出群聊;        

  • 仅发警告。        


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另外,还可以附加设置踢出后加入群聊黑名单,但是在利用防骚扰功能进行自动拉黑名单期间,经常会出现误踢的现象。比如说客户不小心发了一张带广告的图片违反了群规,这个时候客户就会被踢出群聊,并且列入黑名单中,那么,我们就要给他解除黑名单。


解除黑名单:进入「工作台-客户群-防骚扰」入口,找到并进入「群聊黑名单」页面,在这里可以看到黑名单所有列表,点击右上角的小三点即可解除拉黑。


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防骚扰功能的开启,大大帮助群主节省管理成本,实现了一定的自动化管理,拿回了社群主动权。


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