直播界的一哥私域能力有多强大?
更新时间:2021-12-13 09:34:31 来源:
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文章来源:私域运营精选


KOC是什么?是指关键意见消费者,一般指能影响自己的朋友、粉丝,产生消费行为的消费者。我们最常见的KOC就是直播带货的主播,知名代表人物李佳琦、薇娅等等……


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“所有的女生,准备咯”“所有的女生,买它”“OH MY GOD他来咯,他来咯”“小仙女的颜色”,这些大家都很眼熟吧,没错,这就是直播卖货“口红一哥”——李佳琦。李佳琦这一个名字在2019年直播界火爆了,他还有其他头衔——“吉尼斯纪录保持者”“击败马云的男人”。


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他不开口,世界和平;他一开口,卖什么火什么。那么李佳琦与他的运营团队是打出了什么配合,能够让他这么火爆?这一切要从他与他的团队布局私域说起……李佳琦在淘宝直播有1486万粉丝(这仅是19年的数据),那么他现在淘宝直播拥有4981.5万粉丝,抖音也有4415.8万粉丝,而这些数字不是普通的数字,全是他的私域流量。


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那么接下来,我来分析一下他与他的团队是如何布局私域的:



01

直播数据背景


李佳琦的微信私域流量矩阵:公众号+粉丝群+个人号

李佳琦每天直播25款产品左右,每款产品都经历了层层关卡。产品筛选简单来说分为4个环节:招商初筛→选品会→李佳琦一锤定音→最终质检。整个招商选品过程中,产品入选率只有5%左右。


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李佳琦的活跃粉丝男女占比分别为11.87%和88.13%,男女比为1:7.4;年龄集中分布在18-32岁年龄段,其中18-24岁的用户占比最高为41.58%。



02

私域布局


1. IP打造

助力昵称:在昵称上标注是佳琦的小助理,佳琪的小助理-XX,归属于美腕(上海)网络科技有限公司,言简意赅,能一目了然,另外头像也是李佳琦的,所以方便辨认。还有部分工作人员在社群内进行互动,都是归属于美腕(上海)网络科技有限公司。


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社群名称:李佳琦官方粉丝群10825-Q-0062


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2. 社群管理
  • 入群欢迎语自动带上个人昵称,再加上群规“入群先看群规哦”。


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  • 群公告——直播预告或者直播告知。


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3、引流渠道
  • 公众号引导添加小助理企业微信,小助理再引导入群,参与活动。


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  • 可以邀请好友入群,但需要@小助理登记。


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03

社群运营


1. 进群仪式,打造认同感

有新的粉丝加入社群,都会下发欢迎语,然后附上入群须知,这样能让新粉丝进群就知道这个社群是干什么的。


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2. 忠实粉丝,引导内容

群里的活跃度起之后,社群基本能做到“自主运行了”。但为了维持群里的内容不偏离社群定位,有时候还需要靠忠实粉丝来引导发言。


3. 推出不定时的抽奖活动

群里会不定时地推出抽奖活动,由佳琦小助理在群里发出,用文字和链接的方式,文字简单说明活动规则,简明扼要。


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4、“@机器人+关键词”及时解决需求,保证用户体验

为了能又好又快地解决粉丝需求,李佳琦粉丝群里都配置了机器人。群里的用户可以通过“@机器人+关键词”的方式,自己解决售后投诉、直播反馈等大部分的通用问题,非常方便。

另外,如果群里有粉丝咨询的问题不能通过机器人解决,也可以@群里的佳琦小助理,保证粉丝们的问题能在第一时间解决。


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5. 心愿收集,优化选品

如果想让带货的商品更受欢迎、直播转化率更好,还需要做好核心用户的需求管理。在李佳琦粉丝群里,有不少粉丝会提出自己想要买的商品。只要@小助手,说出心愿单,就会跳出链接,填写就好。


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6. 淘宝引导,唤醒用户

在微信群里种草,给直播带货打好基础后,还需要临门一脚,给自己的淘宝店铺和直播间做导流。

毕竟李佳琦直播和商品售卖都是在淘宝平台,而自己的客户池流量都在微信里。粉丝在不同App之间跳转非常麻烦。

直播开始后,小助理们会在第一时间在群里分享直播间的链接。甚至有不少粉丝,也会自发来粉丝群分享直播间链接。


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7. 内容讨论,种草商品

每次发完商品预告清单,都会引发粉丝们的讨论。讨论的内容一大半都是关于种草直播商品的,这些粉丝自发的种草行为,自然而然地把产品的特点和功效展现出来,让那些潜在的消费者对商品更加了解;

其次,群里的种草发言营造出畅销的氛围,让用户感觉很多人都买过、或者想买这款产品。他们会觉得这些商品都很靠谱,消除了购买的顾虑,在直播时也更容易做转化

最后,这些种草发言能让直播间里的商品在群里获得持续的曝光,看到的人也就越多。


8. 售后处理,减少流失

如果用户在直播间购买的商品出了问题,粉丝社群还能帮忙处理售后问题,安抚客户情绪,避免用户流失。

直播商品的售后对于带货达人和商家们要求很高,一方面,直播带货商品本身的质量参差不齐,李佳琦也有过不少翻车的情况。

另一方面,主播带货不同于商家直播卖货,商品的售卖涉及到主播、平台、供应商等好几方。直播商品一旦出现售后问题,往往会纠缠不清。

目前比较有实力的品牌、企业会选择砸钱请KOC进行直播推广,这是目前比较广泛的一种造势推广的方式。但依旧还有很多品牌没有钱请动KOC,但是又想引流裂变、转化变现,也不知道有什么渠道及方法来改变现状,那就需要用低成本去寻求外力,寻求专业服务的企业来帮助你实现目标。


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