文章来源：私域运营精选
KOC是什么？是指关键意见消费者，一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。我们最常见的KOC就是直播带货的主播，知名代表人物李佳琦、薇娅等等……
“所有的女生，准备咯”“所有的女生，买它”“OH MY GOD他来咯，他来咯”“小仙女的颜色”，这些大家都很眼熟吧，没错，这就是直播卖货“口红一哥”——李佳琦。李佳琦这一个名字在2019年直播界火爆了，他还有其他头衔——“吉尼斯纪录保持者”“击败马云的男人”。
他不开口，世界和平；他一开口，卖什么火什么。那么李佳琦与他的运营团队是打出了什么配合，能够让他这么火爆？这一切要从他与他的团队布局私域说起……李佳琦在淘宝直播有1486万粉丝（这仅是19年的数据），那么他现在淘宝直播拥有4981.5万粉丝，抖音也有4415.8万粉丝，而这些数字不是普通的数字，全是他的私域流量。
那么接下来，我来分析一下他与他的团队是如何布局私域的：
01
直播数据背景
李佳琦的微信私域流量矩阵：公众号+粉丝群+个人号
李佳琦每天直播25款产品左右，每款产品都经历了层层关卡。产品筛选简单来说分为4个环节：招商初筛→选品会→李佳琦一锤定音→最终质检。整个招商选品过程中，产品入选率只有5%左右。
李佳琦的活跃粉丝男女占比分别为11.87%和88.13%，男女比为1:7.4；年龄集中分布在18-32岁年龄段，其中18-24岁的用户占比最高为41.58%。
02
私域布局
助力昵称：在昵称上标注是佳琦的小助理，佳琪的小助理－XX，归属于美腕（上海）网络科技有限公司，言简意赅，能一目了然，另外头像也是李佳琦的，所以方便辨认。还有部分工作人员在社群内进行互动，都是归属于美腕（上海）网络科技有限公司。
社群名称：李佳琦官方粉丝群10825-Q-0062
入群欢迎语自动带上个人昵称，再加上群规“入群先看群规哦”。
群公告——直播预告或者直播告知。
公众号引导添加小助理企业微信，小助理再引导入群，参与活动。
可以邀请好友入群，但需要@小助理登记。
03
社群运营
有新的粉丝加入社群，都会下发欢迎语，然后附上入群须知，这样能让新粉丝进群就知道这个社群是干什么的。
群里的活跃度起之后，社群基本能做到“自主运行了”。但为了维持群里的内容不偏离社群定位，有时候还需要靠忠实粉丝来引导发言。
群里会不定时地推出抽奖活动，由佳琦小助理在群里发出，用文字和链接的方式，文字简单说明活动规则，简明扼要。
为了能又好又快地解决粉丝需求，李佳琦粉丝群里都配置了机器人。群里的用户可以通过“@机器人+关键词”的方式，自己解决售后投诉、直播反馈等大部分的通用问题，非常方便。
另外，如果群里有粉丝咨询的问题不能通过机器人解决，也可以@群里的佳琦小助理，保证粉丝们的问题能在第一时间解决。
如果想让带货的商品更受欢迎、直播转化率更好，还需要做好核心用户的需求管理。在李佳琦粉丝群里，有不少粉丝会提出自己想要买的商品。只要@小助手，说出心愿单，就会跳出链接，填写就好。
在微信群里种草，给直播带货打好基础后，还需要临门一脚，给自己的淘宝店铺和直播间做导流。
毕竟李佳琦直播和商品售卖都是在淘宝平台，而自己的客户池流量都在微信里。粉丝在不同App之间跳转非常麻烦。
直播开始后，小助理们会在第一时间在群里分享直播间的链接。甚至有不少粉丝，也会自发来粉丝群分享直播间链接。
每次发完商品预告清单，都会引发粉丝们的讨论。讨论的内容一大半都是关于种草直播商品的，这些粉丝自发的种草行为，自然而然地把产品的特点和功效展现出来，让那些潜在的消费者对商品更加了解；
其次，群里的种草发言营造出畅销的氛围，让用户感觉很多人都买过、或者想买这款产品。他们会觉得这些商品都很靠谱，消除了购买的顾虑，在直播时也更容易做转化
最后，这些种草发言能让直播间里的商品在群里获得持续的曝光，看到的人也就越多。
如果用户在直播间购买的商品出了问题，粉丝社群还能帮忙处理售后问题，安抚客户情绪，避免用户流失。
直播商品的售后对于带货达人和商家们要求很高，一方面，直播带货商品本身的质量参差不齐，李佳琦也有过不少翻车的情况。
另一方面，主播带货不同于商家直播卖货，商品的售卖涉及到主播、平台、供应商等好几方。直播商品一旦出现售后问题，往往会纠缠不清。
目前比较有实力的品牌、企业会选择砸钱请KOC进行直播推广，这是目前比较广泛的一种造势推广的方式。但依旧还有很多品牌没有钱请动KOC，但是又想引流裂变、转化变现，也不知道有什么渠道及方法来改变现状，那就需要用低成本去寻求外力，寻求专业服务的企业来帮助你实现目标。
