机汇管家SCRM更新:接入抖音号、多档任务裂变、快速SOP发送等功能上线
更新时间:2021-12-06 12:55:09 来源:
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机汇管家SCRM又更新了!!我们针对第三方广告投放平台:抖音实现了对接,将其意向粉丝(客户)留存到机汇管家SCRM系统。同时,在任务邀请裂变上,可以支持三档裂变,并以全新的UI界面展示。另外,在员工发送SOP内容触达用户的操作链路上,也做了大大的提效优化。具体更新的内容,我们不放一起往下来看吧~~




01

接入抖音企业号

整合多渠道客资留存系统

随着抖音的快速发展,越来越多的企业开通抖音企业号,制作短视频宣传企业与产品,并与粉丝互动。现在,微信将淘宝、抖音、微信三端打通,开放淘宝、抖音外链。现在,我们根据抖音提供的接口能力,可获取在抖音企业号里有私信留电话、转化页留资、主页商家tab留资以及智能电话拨打的意向用户,将其无缝集成到SCRM系统。

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对于用户来说,再也不用复制口令频繁切换各个平台了,对于微信和淘宝、抖音等多平台通用客户来说体验感增强。

对于企业来说,在此之前,淘宝、抖音以及其他线下商家,主要模式是圈揽自己运营区域,并向其他运营平台扩散。而微信所拥有的高效社交性,作为私域流量的载体来说,微信毋庸置疑是更好的平台。

所以,无论淘宝商家、抖音网红还是线下商家,都在使劲浑身解数将客户往微信上引导,但碍于微信对外链的限制,引导工作相对艰难。

现在,微信将淘宝、抖音、微信三端打通,这意味着微信也意识到私域流量所带来的巨大潜力,这可能只是微信的第一步,未来将会有更多的通道来趋势私域流量的影响,私域终究将成为所有运营必备终点。

同时内容运营能力和精细化运营能力成为商家的核心能力,企业微信势必成为首选管理平台,自然而然的SCRM在这一时期留下浓墨重彩的一笔。



02

任务裂变

以前任务裂变时,邀请人分享给好友后,好友所添加的企业成员,依然是引流成员的随机一位,没法满足不了员工裂变的场景,由此在这基础上新添两种员工裂变的玩法,即:

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  • 若分享者是员工身份,那么邀请的好友添加的企业微信,则为该员工。

  • 好友添加的企业成员,即是分享者所添加的企业成员。比如,分享者添加员工A,分享给其好友后,好友所添加的员也是员工A,以此推广。



03

商机管理

对有意向的线索客户,建立客户商机,销售人员利用商机来管理销售项目,提高客户转化率以及销售业绩。


  • 自定义商机阶段流程

  • 自定义丢单原因

  • 自定义竞争对手

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可以在 客户/客户群 详情页录入商机。



04

超时回复提醒


设置超时未回复提醒规则,在成员与客户、客户群会话超时时,将立即提醒通知至企业管理者,随时掌握员工对客户服务的情况,有助于提升企业服务质量。


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05

快速SOP提效发送


SOP使用场景,我们有培育新客户的SOP、用于生命周期阶段的SOP、唤醒沉睡客户、关怀客户(生日关怀、节日关怀及店庆等特殊日子)及客户画像分层SOP场景。

但是,受到官方接口限制,有不少一线人员反映,在实操过程中操作链路太长,现在,我们优化了执行方案。


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在客户/客户群详情中的『快速发送』中,点击“立即发送+Enter 键”,快速完成发送 SOP 的操作,包括客户 SOP和群 SOP 。发送 SOP 连贯性高且速度快,极速切换发送任务,2秒内发送一条,能大大提升销售的执行效率。




06

发送朋友圈素材

以前员工在朋友圈素材库页面需要复制文本、图文链接以及手动保存图片的方式,然后员工在企业微信APP端,再将文本信息、图文、图片等再手动上传到客户朋友圈发送界面,链路太长而且操作也不方便。


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现在只需2步,员工即可发送至客户朋友圈:


  • 在手机端打开朋友圈素材库页面,看到比较合适的素材后,直接点击【发送至客户朋友圈】按钮。

  • 直接进入到官方的发送客户朋友圈页面,且将素材内容直接展现出来,点击【发表】即可送达到客户的朋友圈里了。




07

添加跟进

以前员工在客户详情页面添加跟进记录需要文字表述的方式,操作时间太长而且也不方便。


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现在添加跟进:支持附件上传,支持jpg、png、word、Excel、PDF、PPT格式上传。



目前上诉功能已上线,欲了解更多详情或者体验产品,请扫描下方二维码咨询。

机汇管家SCRM作为企业微信私域流量运营神器,集合聚合聊天、渠道活码、客户画像、离职继承、群数据统计、标签管理、内容管理、电商零售、营销引流等众多功能于一身。帮助企业精细化管理企微号和社群,精准洞察用户需求,构建私域流量池,给用户提供有温度的服务,深入挖掘用户价值,从而提高转化。

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