O2O时代,线下体验中心的5个核心作用不容忽视
更新时间:2019-09-19 12:00:00 来源:

在竞争越来越激烈的当下,商家既拼产品,更拼体验和服务。当前如火如荼的O2O,其本质是服务,更准确地说,是线下服务。



线下体验,看得见摸得着


线下门店虽然受到线上的冲击非常严重,但依然具有存在的价值,只是具有的功能正在发生改变。以前,线下门店是消费者进行消费的主要场所,也是商家赖以生存的销售终端。但,随着电商兴起,尤其进入移动互联网时代,足不出户、坐等收货已经成为很多人的选择和习惯。

值得注意的是,现在的消费者对消费体验越来越看重,产品好了还不算,卖得爽(配送快、性价比高、服务好)才是真的爽。


因此,线下门店,将不再扮演首要销售渠道的角色,而成为消费者体验的可感空间。线下体验,线上消费,将成为一种趋势。


O2O线下体验中心的五个作用

01

最直接解决配送问题。这是O2O体验中心最显而易见的作用。O2O体验中心可以最快响应用户并快速送达,或方便用户上门自提,确保配送的时效。

02

降低配送过程成本。如果要进行长距离配送,自然要投入更多的时间成本和资金成本,而O2O体验中心配送因为缩短了距离,配送过程的不确定性降低,同时对物流包装的要求也降低,这可以节约不少成本。

03

提供直观的体验场景。体验中心既是终端配送的起点,同时又是顾客上门体验的场景。对很多消费者来说,体验中心正好为顾客提供了这样一个直观的体验场景。

04

展示商家形象和服务的前哨。体验中心是商家和顾客交流的有效媒介,不仅是电商展示企业文化、形象和服务的窗口,也是商家听取顾客反馈、收集市场一手信息的前线。

05

线下是建立信任的渠道。现在消费者获得产品和服务的渠道非常多,但商家想进入消费者心智、获得消费者信任的成本却不断增加。电商与消费者的线上交互非常脆弱,线下面对面的交流更容易建立信任关系。







合作伙伴



以上仅为部分合作客户(排名不分先后),

如需查看更多合作案例请点击:

www.jihui88.com




分享到: