导语
本文ToB和ToC企业都可以阅读。
提起销售，保险行业是典型代表。他们的主要任务就是联系客户，每天不停打电话、添微信。
在以前，这种保险销售确实更能被客户加为好友——因为全员都用电话、微信，只看坚持不懈和是否瞄准时机。
但是现在呢？突然有点不一样了。
今年朋友买了辆车，一天接到几个保险电话和微信好友申请，这些销售非常坚持，也是刚好瞄准朋友还未决定购买的好时机，那这些销售，都被朋友通过了吗？
没有。
哪些保险销售被他加为好友了，并可以持续交流呢？
——不是最早的，不是最勤奋打电话发好友申请的，而是有这些细节的销售。
一个标识
提升客户的信任感
大家是否注意过，自己的好友圈有一些朋友名字旁边出现了一个黄色标识。
一个@+公司全称。
原来一部分未被通过好友申请的销售就败在这个小细节上。
这标识是什么呢？
企业微信认证的标志。
企业微信认证能验证主体（企业/政府/组织等）的真实性，验证通过后，销售的企业微信号名字旁会连着一个黄色的企业全称。
真有这么重要吗？大家都知道百度，看下面两个链接的对比，你更倾向于点击哪个链接？
毫无疑问，大家肯定会更倾向于点击第一条，为什么呢？
因为有【官方】俩字认证，更可信，而且更加显眼。
对于企业，最重要的是构造信任感，消费者选择保险类品牌，会认真考虑风险性，企微黄色官方认证的标识，就像百度的【官方】标识、天猫【官方旗舰店】认证，借助标识，消费者对好友申请的认知就从销售个人转变为企业品牌，依赖品牌的知名度和认可度，促使消费者更好地建立信任感。
此外，在数字经济政策下，走私域道路的企业还在成倍上涨，私域理念已在几年的疫情中很好地渗透给消费者群体，大家手机里或多或少都会有几个带黄标的企业微信好友。
当客户们对带有企业认证的销售信任感上升后，销售可以更不费力地吸引客户，推广产品，提供更多服务。归根究底，和个人打感情牌相比，企业品牌更具权威性。
行为规范有序
打造客户心中好形象
1.基础服务，构造良好初印象
（1）个人头像
个人头像避免花哨，以本人照片带上简单文字介绍提升，坦诚布公，提升可信度。
（2）设置欢迎语，迅速破冰。
礼貌称呼客户，根据对应用户自动推送不同的欢迎语。及时专业的服务能够提升客户的好感，简洁的文字、图片等能告诉客户，我们能提供什么服务，可以满足他的哪些需求，也可以引导客户接下去进行提问或者进群等行为。
2.专业服务，为销售直击锁客
缩短路径，减少等待时间是高效留客的痛点之一，强大的聊天侧边栏给销售们带来极大的便利。
（1）内容引擎 智能辅助
调用公司资料库快捷回复，有效提高员工的回复速度，提升客户好感，避免错字、敏感词汇、撤回等“聊天事故”。
（2）会话存档 全程记录
销售会话保存，管理者可以随时查看聊天记录和每个销售的聊天进度，即使撤回的消息或语音消息，也能查看！
（3）超时提醒 持续跟进
智能超时回复提醒，及时响应客户，提高服务质量、客户满意度和忠诚度，同时有助于领导者了解员工对客户服务的情况。
完善客户画像
让客户购买 更心甘情愿
客户画像能够给销售们带来什么呢？
机会。
一个陌生人不会让客户三番四次掏钱，能让客户心甘情愿购买的方式就是你很好，你值得。
怎么变得值得？深入了解客户，客户画像的构建就有助于销售人员更渗透客户，实现精准化营销。
其实在实战中客户大致按坐标轴分为两种类型——价格敏感型和产品（服务）敏感型。
前者，你再嘘寒问暖也抵不过一句降价优惠。
后者，你即使降价人家也可能因为别人提供的产品（服务）好而被挖走。
两者都敏感的就比较好处理。
怎么判断他是什么敏感型？巧妇难为无米之炊，你得有数据，像谈恋爱一样，尽量记下对方的喜好数据信息。
朋友圈好友生日前夕晒出一个包裹，里面一包奶片和一张生日卡，以及某奶制品运营发的一段祝福，好友说这是她今年收到最早的生日祝福，好感动，以后牛奶都买这家。
显然，销售人员曾经发过很多优惠券群sop，她没有点开领取，而单单是这么一个小服务举动，就赢得客户的心，这是一位典型的服务敏感型客户。
借助机汇管家scrm同步新订单、拉取历史订单，分析用户属性和用户行为，为客户搭上对应的标签，基于企业微信给微信用户打的标签，为用户制定的更多重个性化精准营销策略。
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