构建科学种草体系,促进交易转化
更新时间:2023-04-03 12:00:00 来源:


导语

本文适合ToC类企业阅读。




2月份,小红书WILL商业大会在上海举办,会上小红书首次对外发布了”TrueInterest种草值“,强调可衡量、可优化的种草营销,让品牌更加科学地进行产品种草。


种草,其实就是和消费者沟通产品的价值。持续在品牌与消费者之间构建一道链接的桥梁,打破消费者的次元壁,让消费者认可,促成转化。







种草其实不是新出炉的热词,在2021年的时候,很流行“公域种草,私域转化,彼时种草是为引流。而现在,伴随大部分品牌企业构建的私域池逐渐完善,营销节奏已慢慢变成“公域、私域共种草,促转化”,私域已经携手公域成为协同共生的种草地。


尤其在今年,大部分行业都感受到了“消费复苏”的氛围,在美妆、旅游、餐饮等行业更是突出。多年的疫情给消费者带来了“表面性的报复性消费”,为什么加个“表面性”?


——虽然消费增长有目共睹,但是疫情带来的不确定性还是在消费者心里留下了一定的伤疤,他们对于自己所选购的产品保持更加谨慎的围观者心态


根据小红书商业大会提供的今年2月份用户抽样数据显示,在用户购买决策关注因素&重要性排序中,排名第一的是产品的品质,今年的产品质量占比相较于上一次调研高出7个点。消费者在决策的过程中对于产品品质更加谨慎,有些消费者甚至阅读了上百篇的文章,才选择自己要购买的商品







第二是愉悦自我,换一个词语来说,即“悦己”。和以往的消费者需求有较大的不同,消费者在进行购买决策前更多地将目光转向自我满足,悦己的占比甚至高于常居于前的“性价比”。购买一个产品,是否能让自己开心,或是购买前后服务是否让自己舒服等,消费者的自我意识更加强烈。


面对新时代消费者需求越来越多元化,主流消费群体年轻化,重新深入消费者,以内容+服务为载体,了解其诉求,建立、完善品牌与消费者面对面的私域体系也变得更加重要。


如何在私域生态里有效给客户种草,促成转化呢?




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完善社群输出

构建品牌信任

很多品牌商家强行使用万能文案模版,相似的文案出现太多,一成不变,拉远与消费者的距离。企业需要根据自身的特色,在社群中输出丰富、真实、新鲜的内容。如:日常关怀、预告活动、科普知识、行业干货、产品介绍,好的故事+好的营销+好的产品就能促成好的复购。


放大痛点、唤醒情绪,建立情感连接,挖掘用户社交属性。通过诉诸感性的方式,引发用户共鸣,有温度的服务,可以培养用户和品牌之间的感情,增强用户对品牌的信任感。




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构建成长体系

培养用户行为习惯




私域流量池,有着精准触达、提高转化的好处,但是在这么大的粉丝数下,再怎么营销,对信息的需求层次和频率也会有参差,如果我们过于用力地在社群内打造情怀,进行价值塑造和营销动作,也会造成用户体验感差而退出社群。

 

构建用户成长体系,培养用户行为非常重要。围绕微信生态搭配机汇客裂变商城小程序,缩短交易路径,通过区分用户类型,在普通用户的基础上划分出会员用户,再针对普通用户与会员用户分别提供不同的产品、服务、优惠。兼具销售和服务功能,培养用户习惯,为客户提供直接的下单、支付场景。让品牌自有的平台成为占领消费者第一心智的购物地。




私域种草

机汇管家SCRM再赋能




社群管理无分类、无标签、无动态轨迹,跟进随意性强,这种不规范的社群肯定很快沦为“垃圾群”,通过机汇管家群SOP标准化推送,制定推送规则,系统自动提醒群主执行规则发送消息,有效触达客户,结合群打卡,提升群聊活跃度,提升转化率,机汇管家SCRM通过打通机汇客裂变商城的订单数据、库存数据,解决 “数据孤岛”问题,多渠道数据整合分析用户爱好,提升复购率。

 

【机汇客】裂变商城小程序+机汇管家scrm是私域种草强有力的武器,充分利用、挖掘企业现有数据,分析消费者用户特征、消费习惯以及消费偏好,提升精细化运营管理效率,促进消费者交易转化与留存复购,助力企业构建渗透高、粘性强、影响大、交易频的私域。

 

通过私域的有效种草,能够为交易蓄水、为品牌储能,在需要转化的时候,甚至可以成为企业的“自来水”,源源不断、高效转化。


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