私域流量底层逻辑是高质量的客户连接。

事实上，私域概念的爆火一直都有迹可循。在互联网时代背景下，人们越来越依赖于线上社交模式，从中国互联网社交流量运营转化的过程中我们可以看到，互联网出现后，解决的最大痛点就是连接品牌与客户。

在私域营销出现后，除了做连接之外，由于消费者观念和需求的转变，企业在与用户进行社交的过程中需要更注重连接的品质和深度。

现阶段，企业提高用户连接品质和深度的方法主要包括两个方面，一方面提高连接内容质量，如利他思维、利他的内容、有价值的内容分享、持续性的内容输出；另一方面，进一步连接用户，真正理解用户，与消费者进行互动，通过互动之后未来产生更大的收益。

这是互联网发展趋势，从简单连接到深度连接。私域流量本质是对老用户更深度连接，通过连接更加了解用户需求，让老用户带来新用户，产生更大价值。

私域价值提升需要解决的问题

要想实现老用户更深度的连接，就需要从用户的生命周期价值出发，解决以下五大核心问题：

1.拉新转化

获客拉新是为整个私域流量运营打基础，只有拥有用户，才能基于用户来做私域营销增长。企业可以通过机汇管家SCRM工具中的员工活码、拉新裂变工具来做新用户的拉新，包括新用户的交易转化，提高整体交易转化率和流量的使用效率。

2.复购转化

管理一个老客户的成本是远远低于引流一个新客户的成本，通过对老客户的精细化运营，可以提高用户在生命周期内的消费频次。

提高老用户复购率是进行私域运营的主要目的，在复购转化过程中，巧妙利用标签工具、群发工具、用户画像等可以有效实现精准触达，提升复购转化。

3.品牌传播

不管是线下还是线上，都要用消费者最习惯的方式，和用户去发生多的良性互动，提高品牌在用户心目中的形象，这是私域在品牌传播和核心用户管理上发挥的价值。

私域是企业进行品牌传播的新渠道，通过私域来进行品牌传播可以有效提升品牌内容的触达效率。但同时也需要注意，在进行品牌传播的过程中，企业要注意把用力度，用多样化的用户运营方式，让用户愿意更加信任品牌，从而进行转介绍。

4.客户服务

对于客单价高、服务周期长的企业来说，需要通过私域流量的用户管理，来提高用户的体验。例如通过社群管理来提高与用户的沟通效率，通过1V1私聊来了解用户需求等，提升服务体验感，让用户愿意留存在私域内。

5.用户粘性

多渠道的和用户去建立联系，通过私域运营来培养用户的忠诚度。结合用户分层理念，筛选出私域用户中的忠诚用户，对其进行针对性用户运营，有效提高用户粘性，将用户培养发展成为私域内的KOL，为带动其他用户的转化做准备。

深耕三个环节，有效部署私域流量

要实现私域流量的最大营收，流量池的建立、转化流程的优化、高价值用户的培养，三者缺一不可，相辅相成。

1.私域流量池的建立

私域流量池的建立是将外部流量导入内部可管控、可触达的空间进行存储，用户与用户、用户与产品之间可产生强互动，且在用户流失的控制方面具有可操作性。

目前，承载私域用户流量的常见载体主要是企业微信生态，企业可以通过批量添加好友、员工活码添加好友等方式来快速将线上线下不同渠道的用户流量汇入私域流量池中，建立专属的私域流量体系。

2.设计流畅的转化流程

私域流量的转化遵循漏斗模型的转化方式，通过社群运营、1V1私聊等方式来与用户建立亲密联系，加强与用户之间的互动，与此同时，结合机汇管家SCRM的客户标签、客户画像功能进行用户分层，通过多维度用户数据洞察用户需求，进行针对性运营。

机汇管家SCRM具有群发工具、群SOP、朋友圈SOP等功能，可以有效帮助企业实现精准触达，让用户看到私域的价值所在，从完成留存和转化。

3.高价值用户培养

单用户价值是最直接创造利润的因素，实现单用户价值的增长主要从用户单次消费价值和用户的复购率两方面着手。

提升客单价对营收有十分重要的作用，同时助于提升用户体验，客单价的提升意味着服务的升级，让用户体验到产品带来的更多的服务。

企业在私域运营过程中可以结合用户数据及客户画像对用户进行精准推荐，并且时不时发送优惠券和优惠活动信息，如通过满额立减、满额送赠、加钱购等方法来提升客单价。

而复购则是私域流量相较公域流量最大的优势，复购率决定了用户的价值周期，高复购体现用户后端的价值，提升复购率也就是在提升用户的生命价值。

企业可通过新品发布、会员体系的建立、用户的反复触达等方式来实现用户的高复购。

在当下流量竞争越来越激烈的情况下，做好私域流量的运营，实现用户价值的最大化是当前最重要的工作。

2021下半年，企业要做好公域流量的引流和私域流量的运营，才能为企业销售业绩的增长带来更多新的可能性。

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