最近举行的国务院联防联控机制发布会上,
国务院商务部市场运行司副司长王斌
向全国市民发出倡议:
大家尽量少出门,生鲜物资可以在微信下单购买。
报告王司长:目前生鲜到家业务,已经有很多微信用户在使用了!
数据显示,从除夕到2020年大年初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数同比增长149% ,社区电商业态交易笔数同比增长322%。目前,数据还在持续增长中。
微信下单生鲜到家,已经成为了市民在家隔离购买基础物资的首选,也成为商家做线上经营的标配。并且,目前大部分生鲜到家业务都支持送货上门到小区“无接触配送”,不需要到店自取。
机汇网服务的众多客户都通过微信小程序实现了门店本地配送(1-2小时闪送)和到家业务。其他商家如何做?微信和机汇网准备好了一揽子能力及工具,大家可以尽快用上,做好充分的战“疫”准备。
小程序到家:
必用的六大免费流量+五大运营工具
免费流量及能力
先做两个新能力预告:
1、小程序搜索专区:
为了帮助用户更方便地在微信内找到生鲜到家商品、疫情紧缺物资,微信将在下周上线微信小程序搜索“到家自提专区”、“疫情紧缺物资专区”及“滞销农产品专区”,直接展示相关小程序。
如果你提供了生鲜食品、口罩、消毒液、消毒酒精等疫情防控商品或滞销农产品,可留意微信开放社区的报名通知,也可通过微信行业助手公众号,留下你的小程序资料及联系方式,入选的小程序将会被展示。
2、支付后直达到家小程序:
微信支付即将针对各行业到家服务小程序推出快速触达能力,用户在线下商户微信支付后,可快捷进入该商户到家小程序,希望借此引导用户使用无接触的购物方式。
此外,还有其他的免费流量入口,可尽快使用:
3、附近的小程序
特点:基于地理位置免费曝光、拉新强
微信建议:这个能力,可以让你的小程序直接曝光在用户的“附近的小程序”入口。“大场景+小场景”的组合,使得小程序的服务场景更加细化,激活线上线下碎片化流量,设置不同的服务类目和状态信息展示,增加小程序的曝光度,吸引用户快速消费。用户往往会选择周边的商户来下单,商家通过在微信公众号后台将已有的小程序设置到附近的小程序,即可为门店5公里的用户提供服务,还可以通过“优惠券”来吸引用户促成交易。
4、我的小程序
特点:不需成本,留存高
微信建议:我的小程序是用户所有使用的小程序中,留存最高的一个入口,商家可以重点关注。餐饮、到家业务的商家,可以引导用户将小程序添加到“我的小程序”,即可实现用户在微信首页下拉窗口中,直达“我的小程序”,实现快速访问。
5、搜索
特点:精准直达、转化率高
微信建议:搜索是小程序入口中非常有潜力的一个。餐饮、到家业务的商家,可通过后台的搜一搜入口设置服务清单,通过功能直达被用户搜索,直接获得曝光与交易的机会,还能强化用户对品牌的认知。
6、企业微信与微信互通能力
特点:零成本,精准触达
建议:企业微信已经与微信小程序打通,注册了企业微信的企业可通过「客户联系」「客户群」等互通能力,将到家服务等小程序一键转发给微信里的顾客,直接触达为顾客提供专业、有温度服务。
五大运营工具
1、微信群
特点:免费社交传播,低成本、高收益
微信建议:微信群+小程序,让群可直接帮小程序转化。商家可以通过团长与门店附近的小区住户快速建立微信群,提供定时在线点餐、发起团购食材、推送优惠信息、推出速食食品等服务,还能根据不同区域和用户属性推荐不同商品,拉动交易。
2、小程序订阅消息
特点:及时性强、留存高
微信建议:可将点餐配餐进程信息、送餐及配送信息、优惠券过期提醒等重要信息,便捷有效地通知用户。
3、微信物流助手-即时配送能力
特点:低成本开发、可提升留存
微信建议:可通过此能力统一对接配送公司,节省工作量。还可通过微信物流服务通知给用户发送配送情况,提供回访小程序能力。
4、小程序添加到桌面
特点:利于曝光
微信建议:小程序会以APP的形式出现在用户的手机桌面上。
5、微信行业助手
特点:免费学习运营工具、全方位提升经营能力
微信建议:商家的小程序管理者、运营者、开发者都可使用,可以对比你的小程序与同行业的情况,了解行业最新的玩法。
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