微信商城如今都快成为商家的必备的线上商城了,因为用户无需下载,人们手机微信上到六十老人,下到六岁的儿童都会玩微信,微信商城本身是基于微信的社交电商平台,那么如果我们有了微商城这个工具,那我们又如何抓住消费者的心呢?
我们要知道,消费者对一个陌生的东西一开始都会是不信任的,所以需要我们去引导,我们要善用我们手中的资源和渠道,让消费者不仅在店里消费还能帮助我们推广。当然,我们商城的产品也是关键,如果我们的产品质量并不靠谱,那么消费者连买单可能都会是问题,所以我们第一步绝对是抓产品质量,然后再优化其他方面。这次我们先讲我们要怎么去吸引客户呢?
一、提高用户体验
商城的界面一定不要太花哨,尤其是客户都难以去找到他想要的东西,难于使用是不可取的。商城的界面最好做到简洁,方便。
二、个性化
相信每个店铺都会存在的特色的产品,像饭馆就总会有那么几个特色菜,来吸引大家前去,也极其容易让顾客成为回头客。我们的微商城一定要有自己的特色,不然如今的微商城千千万万,别人又为何选择你家?我们要找出自己的优势,把它放大,展示在顾客的面前。这样才能长期留住用户,我们还要分析和了解我们的用户真正需要的是什么,找出用户感兴趣的,然后在突出我们品牌特色的时候,着重强调产品质量,再结合用户真正感兴趣的,对用户有帮助的内容,方才能吸引潜在消费者。
三、加强和用户的互动
互动的方法也千千万万,但作为商家,其实最好和用户互动的方法就是让利,做优惠活动。因为用户始终最关心的还是怎样购买更便宜。
四、服务质量
我所说的服务并非就得用大量的钱去堆,我们也可以用心,比如加强我们客服服务质量,给客服培训。不论是售前还是售后服务,我们都要让用户时刻感觉到我们处处都是设身处地为他们在着想,让用户在心里产生共鸣,用户才会时时想起你!
五、品牌效应
我们做产品之前,肯定还要做一个品牌,毕竟品牌的效应远远比花钱做推广来的更划算,如果品牌经营好了,那么还可以推动商城里的其它产品。带来品牌溢价。所以商家的品牌意识一定要准,所品牌的价值观也一定能跟用户产生共鸣。
六、商城设计
假如别人对你一无所知,那么商城的设计就是别人要看的第一眼,现在的社会都是颜值主义,如果你的设计太丑,第一印象也会很差,内心期望值最会很低,甚至不想停留。
相反,若界面好看,那么别人也愿多看一会,多在商城停留,所以商城的设计千万不要马虎,要规划好才行!
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