上图显示了您的潜在客户从访问百度、浏览您的网站到与您达成交易的一系列行为路径,这一过程中涉及到几个重要环节,比如,您提交的关键字能否准确定位您的潜在客户,关键字的标题描述能否潜在客户进行点击——这些通过百度平台来实现的环节,您的推广顾问可以协助您进行优化,但以下几个需要通过您的网站上实现的环节,也将对您的推广效果产生很大的影响,包括:
1. 潜在客户能否顺利打开目标网页?——打开速度
网页能完整呈现在潜在客户的面前,您才有可能充分展现企业实力,将百度带来的流量转化为业务咨询和订单。如果您发现百度统计的点击量较为可观,但与您统计的网站流量不完全一致,其中一个可能的原因就在于这个环节
2. 网站能否吸引潜在客户进一步停留?——使用体验
界面美观、使用方便都意味着良好的使用体验,将有助于您树立专业的企业形象,增强潜在客户对您的信任度,吸引他们在网站上停留更长时间,认真关注您网站上提供的产品/服务信息。如果您发现网站流量较为可观,但访客停留时间都较短,有可能是在这个环节出现了问题
3. 网站是否提供了潜在客户所关心的信息?——网站内容
产品/服务信息、企业介绍等都是您的潜在客户最为关注的内容,也是您区别于竞争对手的核心优势,值得您精心打造。如果您发现访客停留时间较为理想,但业务咨询量较少,那么可能是由这个环节引起的
4. 网站提供的联系方式能否让潜在客户在第一时间联系到您?——联系入口
随着各种沟通工具的日渐盛行,在网站上仅依靠留下电话号码恐怕无法满足潜在客户的需求。更多、更好的联系入口能帮您留住更多有意向的潜在客户,同时也有助于您更明显地体会到搜索推广的推广效果。
以上几个环节构成了潜在客户在您网站上的完整路径,好网站往往在每个环节都达到了较高的水准。当然,您的网站好不好,主要还是取决于您的潜在客户如何评判。建议您根据自身所在行业和潜在客户的特点(如所处地域、网络熟悉程度)等,特别是参照竞争对手的情况,从简单可行的方面入手来提高您的网站质量,进而优化推广效果。